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#1 2018-12-09 12:09:25

o2switch
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[09/12/2018] Incident Serflex

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur certains serveurs de "serflex".
Nous pensons l'incident lié au réseau et au matériel attenant.
Actuellement ~50 clients sont concernés par l'incident. Nous travaillons bien dessus depuis l'alerte monitoring liée.

Nous remplaçons le matériel.

Cordialement
Equipe Technique

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#2 2018-12-09 13:10:07

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Re : [09/12/2018] Incident Serflex

L'incident est clôturé.

Nous avons remplacé le serveur physique concerné et localisé.
Le problème venait d'un riser, https://en.wikipedia.org/wiki/Riser_card pci-express.

Un condensateur a brulé, avec une partie du PCB.
Lors de l'incident, une partie des SSD du système ont été touché. (problème électrique sur ces derniers)

Nous avons réinstallé le système sur des disques neufs,
Aucune perte de donnée n'est à prévoir.
Nous terminons et surveillons.

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#3 2018-12-09 14:01:56

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Re : [09/12/2018] Incident Serflex

Serveur re-positionné en environnement de production.
R.A.S, le problème venait venait bien du riser.

Nous nous excusons de la gène générée.
Les cas matériels de ce type sont relativement rares, et même, normalement inexistants. (...)
Nous avons vérifié l'ensemble, il ne s'agissait pas d'une erreur humaine de branchement.

Nous signalerons au constructeur, si besoin, la défaillance.

Crdt,
Equipe Technique

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